Wij verwachten dat elke bestelling in topconditie bij jou aankomt. Daarom worden onze kamerplanten dagelijks vers uit de kas gehaald voor de bestellingen van die dag, zodat ze zo mooi en sterk mogelijk op reis gaan. Vervolgens verpakken we ze zo zorgvuldig mogelijk, zodat ze de verzending goed doorkomen. We delen daarnaast graag tips over hoe je jouw planten na ontvangst het beste kunt verzorgen. Omdat planten natuurlijke en levende producten zijn, kan er ondanks alle zorg altijd iets gebeuren na ontvangst. Daarom hanteren wij bij Ansugifts een plantgarantie van 30 dagen na ontvangst.

Garantievoorwaarden

Omdat planten natuurlijke en levende producten zijn, kunnen vorm, kleur en uitstraling altijd iets afwijken. Iedere plant is uniek. Uiteraard doen wij altijd ons uiterste best om een zo mooi en passend mogelijk product op te sturen dat aansluit bij wat je hebt besteld.

Daarom hanteren wij bij Ansugifts een plantgarantie van 30 dagen na ontvangst. Deze garantie is bedoeld voor situaties waarin er na ontvangst iets mis blijkt te zijn met de groei, kwaliteit of uitstraling van het product.

Is jouw aankoop minder dan 30 dagen geleden gedaan en ervaar je een probleem met je plant of product? Maak dan duidelijke foto’s van het item en voeg altijd je orderbevestiging toe. Neem vervolgens contact op via e-mail of onze contactpagina. Samen zullen we een passende oplossing vinden.

Let op: zichtbare beschadigingen of transportschade bij aankomst moeten binnen 3 dagen na levering worden gemeld. Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet meer als aankomstschade behandelen.

Kleine afwijkingen in vorm, kleur of groei vallen niet automatisch onder de garantie, omdat het om een natuurlijk product gaat. Ook het afbreken van enkele takjes kan voorkomen bij levende producten en valt niet standaard onder de garantie. Aan de hand van de aangeleverde foto’s beoordelen wij per situatie of dit binnen de garantie valt.