Déclaration de confidentialité Ansugifts

Introduction

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Lorsque vous passez commande chez Ansugifts, que vous nous envoyez un e-mail ou que vous réagissez à nos publicités, nous traitons des données personnelles vous concernant. Dans la présente déclaration de confidentialité, vous découvrirez de quelles données il s'agit, à quelles fins nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et de quels droits vous disposez. Nous nous conformons pour cela au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous attachons une grande importance à ce que vos données personnelles soient traitées avec soin et en toute confidentialité.

Responsable du traitement

Ansugifts est responsable du traitement de vos données personnelles.

Ansugifts
Middenzwet 22a
2291 HM Wateringen
Numéro KvK (registre du commerce) : 97706620
E-mail : info@ansugifts.nl

Données personnelles que nous traitons

Nous traitons les données que vous nous fournissez vous-même, ainsi que les données générées par votre utilisation de notre boutique en ligne :

• Nom et prénom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Numéro de compte bancaire
• Données relatives à votre commande, telles que les produits, les montants, le mode de paiement et le statut de l'expédition
• Le contenu des messages que vous nous envoyez, y compris les photos et autres pièces jointes
• Les commentaires que vous publiez sous nos publicités sur Facebook et Instagram. Nous en conservons le texte et une éventuelle photo, sans votre nom ni votre profil.
• Données relatives à votre visite sur notre boutique en ligne, collectées au moyen de cookies (voir Cookies)

À quelles fins nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement aux fins indiquées ci-dessous. Pour chaque finalité, nous précisons sur quelle base juridique du RGPD repose le traitement.

• Traitement de votre commande et de votre paiement, ainsi que la livraison (base juridique : exécution du contrat)
• Réponse à vos questions et traitement des réclamations et des demandes de garantie, y compris à l'aide des photos que vous nous envoyez (base juridique : exécution du contrat ; pour les questions sans lien avec une commande, notre intérêt légitime à bien vous aider)
• Prise de contact par téléphone ou par e-mail lorsque cela est nécessaire à notre prestation de services (base juridique : exécution du contrat)
• Tenue de notre comptabilité (base juridique : obligation légale)
• Analyse de nos ventes, de nos publicités et des réactions à celles-ci, afin d'améliorer la boutique en ligne et nos publicités. Pour cela, nous utilisons dans la mesure du possible des données sans nom. (base juridique : intérêt légitime)
• Envoi de newsletters ou de mailings (base juridique : consentement ou, pour les clients existants, notre intérêt légitime). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail.

Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions fondées sur des traitements automatisés concernant des questions susceptibles d'avoir des conséquences (importantes) pour des personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple de l'un de nos collaborateurs).

Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle nous les avons collectées. Des durées fixes s'appliquent aux données suivantes :

• Une copie des e-mails adressés à notre service client, avec les photos et autres pièces jointes, dans notre système de service client : 24 mois après réception, puis suppression
• Les données nécessaires à notre comptabilité, telles que les commandes et les factures : 7 ans, en raison de l'obligation légale de conservation
• Les commentaires sous nos publicités : 24 mois après leur publication, puis suppression
• Votre adresse e-mail pour la newsletter : jusqu'à votre désabonnement

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande ou répondre à vos questions, ou lorsque la loi nous y oblige.

Nous faisons appel à des prestataires de services qui traitent des données pour notre compte. Nous avons conclu avec eux des accords relatifs à la sécurité et à la confidentialité de vos données.

• Boutique en ligne et paiements : Shopify et PayPal
• Expédition : DPD
• E-mail : Google Workspace
• Stockage de la correspondance du service client : Supabase, sur des serveurs situés dans l'UE
• Accès sécurisé à notre système de gestion interne : Cloudflare

Pour nos publicités, nous collaborons avec Meta (Facebook et Instagram). Meta est elle-même responsable de ce qu'elle fait de vos données ; vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Meta.

Certains prestataires de services traitent également des données en dehors de l'Espace économique européen. Cela ne se fait qu'avec des garanties appropriées, telles qu'une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lors de votre visite sur notre boutique en ligne.

Nous utilisons des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, par exemple pour votre panier et vos préférences. Nous utilisons également des cookies analytiques afin de voir comment la boutique en ligne est utilisée ; ceux-ci ne portent pas ou peu atteinte à votre vie privée.

Avec votre consentement, nous plaçons également des cookies marketing, notamment de Meta, afin de mesurer et d'améliorer nos publicités. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via les paramètres de cookies de la boutique en ligne.

Vous pouvez également désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou de les faire effacer. Vous pouvez également demander la limitation du traitement, vous opposer au traitement et retirer un consentement donné. Vous disposez en outre d'un droit à la portabilité des données : nous vous transmettons alors, à vous ou à une organisation que vous désignez, les données que nous détenons à votre sujet sous la forme d'un fichier informatique.

Envoyez votre demande à info@ansugifts.nl. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois. Nous ne pouvons pas toujours tout supprimer : nous devons parfois conserver des données en raison d'une obligation légale, comme l'obligation de conservation applicable à notre comptabilité, ou pour pouvoir étayer une réclamation.

Pour nous assurer qu'une demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander des informations complémentaires, par exemple si vous nous écrivez depuis une adresse autre que celle utilisée pour votre commande. Ne nous envoyez pas de copie de votre pièce d'identité, sauf si nous vous le demandons expressément.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) : autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sécurité

Nous prenons des mesures appropriées contre l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée. Seuls les collaborateurs qui ont besoin des données pour leur travail y ont accès. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement protégées ou si vous constatez des indices d'utilisation abusive, veuillez nous contacter à l'adresse info@ansugifts.nl.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité, par exemple si nous commençons à utiliser de nouveaux services. La date figurant en haut de la page indique quand la déclaration a été modifiée pour la dernière fois.