Parce que les plantes sont des produits naturels et vivants, la forme, la couleur et l'aspect peuvent toujours varier légèrement. Chaque plante est unique. Bien sûr, nous faisons toujours de notre mieux pour vous envoyer le produit le plus beau et le mieux adapté à votre commande.

C'est pourquoi nous offrons chez Ansugifts une garantie plante de 30 jours après réception. Cette garantie est destinée aux situations où, après réception, un problème se révèle concernant la croissance, la qualité ou l'aspect du produit.

Votre achat date de moins de 30 jours et vous avez un problème avec votre plante ou produit ? Prenez des photos claires de l'article et joignez toujours votre confirmation de commande. Contactez-nous ensuite par e-mail ou via notre page de contact. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Attention : les dommages visibles ou dommages de transport à la réception doivent être signalés dans les 3 jours suivant la livraison. Les signalements après ce délai ne peuvent malheureusement plus être traités comme des dommages à l'arrivée.

De légères différences de forme, de couleur ou de croissance ne sont pas automatiquement couvertes par la garantie, car il s'agit d'un produit naturel. La rupture de quelques petites branches peut également arriver avec des produits vivants et n'est pas couverte par la garantie par défaut. Sur la base des photos fournies, nous évaluons au cas par cas si cela entre dans la garantie.