Politique de livraison

Dernière mise à jour : [25 septembre 2024]

Politique d'expédition pour les plantes vivantes

Nous veillons à ce que vos plantes soient toujours expédiées fraîches et en parfait état ! Vous trouverez ci-dessous notre calendrier d'expédition, afin que vous sachiez exactement quand votre commande sera en route :

 

• Commande passée du lundi au vendredi avant 12h00 ? Votre commande sera emballée le jour même et remise au service de livraison. Vous recevrez ainsi votre plante le plus vite possible !
• Commande passée après 12h00 ? Pas d'inquiétude ! Votre plante sera expédiée le lendemain.
• Livraisons le samedi : Les commandes passées le samedi avant 12h00 sont traitées et expédiées le jour même. Vous commandez après 12h00 ? Nous reprendrons le lundi et votre plante sera alors expédiée immédiatement.
• Dimanche et jours fériés : Le dimanche et les jours fériés, nous ne traitons ni n'expédions pas de commandes. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le premier jour ouvrable suivant.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos services de livraison pour garantir que vos plantes vous parviennent rapidement et en bon état !

 

Remarques :
- Le délai de livraison peut varier en fonction de votre lieu de livraison et de circonstances imprévues éventuelles.

 

Service client :
Pour toute question ou assistance concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client via l'adresse e-mail : Ansugiftshop@gmail.com

Cette politique de livraison est susceptible d'être modifiée. Vérifiez-la régulièrement pour les mises à jour.

 

Retours 

Les retours ne sont possibles qu'en cas de produit endommagé. Après un paiement réussi, les plantes achetées sont ravies de pouvoir quitter notre serre et d'être désormais prises en charge par vous ! Une fois que vous avez quitté la maison, vous ne voulez plus rentrer chez vos parents ;).

Le produit est endommagé ou livré en mauvais état ? Ce n'est pas normal. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter dans les 5 jours suivant la constatation du défaut par e-mail : ansugiftshop@gmail.com. Nous passerons en revue les instructions de retour avec vous et veillerons à trouver une solution !