Politique d'expédition et de livraison
Conditions de livraison
Dernière mise à jour : [25 septembre 2024]
Politique d'expédition pour les plantes vivantes
Nous veillons à ce que vos plantes soient toujours expédiées fraîches et en parfait état ! Vous trouverez ci-dessous notre calendrier d'expédition, afin que vous sachiez exactement quand votre commande sera envoyée :
- Commande passée du lundi au vendredi avant 12:00 (midi) ? Votre commande est alors emballée et remise au transporteur le jour même. Vous recevez ainsi votre plante le plus rapidement possible !
- Commande passée après 12:00 (midi) ? Pas d'inquiétude ! Votre plante sera expédiée le jour ouvrable suivant.
- Dimanches et jours fériés : Nous ne traitons ni n'expédions de commandes le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le premier jour ouvrable suivant.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour que vos plantes vous parviennent rapidement et en bon état !
Remarques :
- Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation et d'éventuelles circonstances imprévues.
Service client :
Pour toute question ou aide concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse e-mail : info@ansugifts.nl
Cette politique de livraison est susceptible d'être modifiée. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
Retours
Les retours ne sont possibles qu'en cas de produit endommagé. Après un paiement réussi, les plantes achetées sont ravies de quitter notre serre pour être désormais choyées par vous ! Une fois qu'on a quitté la maison, on ne veut plus retourner chez ses parents ;).
Le produit a-t-il été livré endommagé ou en mauvais état ? Ce n'est pas normal. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter dans les 5 jours suivant la constatation du défaut par e-mail : info@ansugifts.nl. Nous vous expliquerons alors la procédure de retour et trouverons une solution !