Warunki ogólne

 

Warunki ogólne

 

Nie znalazłeś tego, czego szukasz w warunkach ogólnych? Skontaktuj się z nami.

Spis treści

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia
Artykuł 9 – Cena
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Artykuł 12 – Umowy na czas określony i nieokreślony: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 13 – Płatność
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 – Spory
Artykuł 16 – Dodatkowe lub odmienne postanowienia

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach ogólnych rozumie się przez:

  1. Warunki ogólne: warunki ogólne Ansu Next Gen;

  2. Okres namysłu: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

  3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności handlowej, rzemieślniczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

  4. Dzień: dzień kalendarzowy;

  5. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;

  6. Umowa ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, przy czym obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;

  7. Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający późniejsze zapoznanie się z nimi lub odtworzenie ich w niezmienionej formie przez czas odpowiedni do celu, w jakim informacje te są przeznaczone;

  8. Prawo do odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie namysłu;

  9. Formularz odstąpienia: standardowy formularz odstąpienia udostępniany przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, jeśli chce skorzystać z prawa do odstąpienia. Europejski standardowy formularz odstąpienia nie musi być dostarczony, jeśli konsument nie ma prawa do odstąpienia dla swojego zamówienia;

  10. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna będąca członkiem Ansu Next Gen, która oferuje konsumentom na odległość produkty, dostęp do treści cyfrowych i/lub usług;

  11. Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży lub świadczenia usług na odległość przez przedsiębiorcę, przy czym do chwili zawarcia umowy włącznie, komunikacja między konsumentem a przedsiębiorcą odbywa się wyłącznie za pomocą środków porozumiewania się na odległość;

  12. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Ansugifts
Middenzwet 24
2291HM Wateringen
E-mail: info@ansugifts.nl
Numer rejestracyjny w Izbie Handlowej: 97706620
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL005283211B89

 

Artykuł 3 – Zastosowanie

  1. Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem.

  2. Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniona konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe w rozsądny sposób, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną bezpłatnie przekazane konsumentowi na jego żądanie w możliwie najkrótszym czasie.

  3. Jeśli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, treść niniejszych warunków ogólnych może zostać udostępniona konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku.

  4. Jeżeli oprócz niniejszych warunków ogólnych obowiązują szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio ustępy drugi i trzeci, a w przypadku sprzecznych warunków konsument może zawsze powołać się na mające zastosowanie postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

  5. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych jest w jakimkolwiek czasie nieważnych lub ulegają unieważnieniu, umowa i niniejsze warunki pozostają w mocy w pozostałym zakresie, a dane postanowienie zostaje niezwłocznie zastąpione, za wspólną zgodą, postanowieniem zbliżonym w treści do pierwotnego.

  6. Sytuacje nieuregulowane niniejszymi warunkami ogólnymi należy oceniać „w duchu" niniejszych warunków ogólnych.

  7. Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych warunków należy interpretować „w duchu" niniejszych warunków ogólnych.

Artykuł 4 – Oferta

  1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

  2. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

  3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł prawidłowo ocenić ofertę. Wszelkie oczywiste błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

  4. Wszelkie zdjęcia i specyfikacje zawarte w ofercie są orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

  5. Zdjęcia produktów są wiernym przedstawieniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

  6. Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi jasne zrozumienie, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

    • ceny z podatkami;

    • ewentualnych kosztów dostawy;

    • sposobu zawarcia umowy i wymaganych do tego czynności;

    • czy prawo do odstąpienia ma zastosowanie czy nie;

    • sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;

    • terminu przyjęcia oferty lub terminu, przez który przedsiębiorca gwarantuje cenę;

    • stawki za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są naliczane na podstawie innej niż zwykła taryfa podstawowa używanego środka komunikacji;

    • czy umowa jest archiwizowana po zawarciu i jeśli tak, jak konsument może uzyskać do niej dostęp;

    • sposobu, w jaki konsument może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane dostarczone w ramach umowy przed jej zawarciem;

    • ewentualnych innych języków, w których umowa może być zawarta oprócz języka niderlandzkiego;

    • kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, i sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz

    • minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy ciągłej.

Artykuł 5 – Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków.

  2. Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Do czasu potwierdzenia tego przyjęcia konsument może rozwiązać umowę.

  3. Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska sieciowego.

  4. Przedsiębiorca może – w granicach prawa – zasięgnąć informacji o zdolności konsumenta do wywiązywania się ze zobowiązań płatniczych, jak również o wszelkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie takich ustaleń przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy realizacji zamówienia lub wniosku z podaniem przyczyn, lub do uzależnienia go od spełnienia szczególnych warunków.

  5. Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi wraz z produktem, usługą lub treścią cyfrową następujące informacje na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi ich przechowywanie na trwałym nośniku:

    • adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować reklamacje;

    • warunki i sposób korzystania z prawa do odstąpienia lub wyraźne wskazanie wyłączenia prawa do odstąpienia;

    • informacje dotyczące istniejących gwarancji i serwisu posprzedażowego;

    • dane wymienione w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca dostarczył je już konsumentowi przed realizacją umowy;

    • cenę brutto produktu, usługi lub treści cyfrowej; ewentualne koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;

    • warunki rozwiązania umowy, jeśli jej czas trwania przekracza jeden rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

  6. W przypadku umowy ciągłej postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie jedynie do pierwszej dostawy.

  7. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Produkty, które kupujesz w naszym sklepie internetowym, mają ograniczony termin przydatności i dlatego nie mogą być zwracane. Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania. Sprzedaż jest ostateczna po dokonanej płatności.


Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może go do tego zobowiązać. Okres namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego wcześniej przedstawiciela konsumenta, o którym przedsiębiorca wie (osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem).

  1. W okresie namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Produkt będzie rozpakowywany lub używany tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia konsument zwróci produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – w miarę możliwości – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i wyraźnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

  2. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie musi być dokonane przez konsumenta za pomocą standardowego formularza. Po powiadomieniu o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone w terminie, na przykład dowodem nadania.

  3. Jeżeli klient nie powiadomił o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia ani nie zwrócił produktu do przedsiębiorcy w terminach określonych w ustępach 2 i 3, umowa sprzedaży zostaje zawarta.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

  1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszty zwrotu ponosi co najwyżej konsument.

  2. Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci ją w możliwie najkrótszym czasie, a w każdym razie w ciągu 14 dni od odstąpienia. Warunkiem jest jednak, aby produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub mógł zostać przedstawiony niezbity dowód całkowitego zwrotu. Zwrot jest dokonywany za pomocą tego samego sposobu płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób płatności.

  3. W przypadku szkody w produkcie spowodowanej nieostrożnym obchodzeniem się przez konsumenta, konsument odpowiada za ewentualne obniżenie wartości produktu.

  4. Konsument nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył mu wszystkich prawnie wymaganych informacji dotyczących prawa do odstąpienia przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

Produkty, które kupujesz w naszym sklepie internetowym, mają ograniczony termin przydatności i dlatego nie mogą być zwracane. Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania. Sprzedaż jest ostateczna po dokonanej płatności.

  1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest skuteczne tylko wówczas, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał na to w ofercie, lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów lub usług:

    • wytworzonych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;

    • które mają wyraźnie charakter osobisty;

    • które nie mogą być zwracane ze względu na swój charakter;

    • które mogą szybko ulec zepsuciu lub zniszczeniu (jak warzywa, rośliny lub kwiaty);

    • których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

    • dla poszczególnych gazet i czasopism;

    • dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została zerwana przez konsumenta;

    • dla produktów higienicznych, których plomba została zerwana przez konsumenta.

Artykuł 9 – Cena

  1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

  2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Powiązanie z wahaniami i fakt, że wskazane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaje zaznaczone w ofercie.

  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów lub postanowień prawnych.

  4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca to przewidział i:

    • wynikają z przepisów lub postanowień prawnych; lub

    • konsumentowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy z dniem wejścia w życie podwyżki ceny.

  5. Ceny podane w ofertach produktów lub usług są podane z podatkami.

  6. Wszystkie ceny podlegają błędom typograficznym i drukarskim. Nie przyjmuje się odpowiedzialności za skutki takich błędów. W przypadku błędów typograficznych i drukarskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

  1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami niezawodności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami w dniu zawarcia umowy. Jeśli ma to zastosowanie, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.

  2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

  3. Ewentualne wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą być zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie.

  4. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nie ponosi w żadnym przypadku odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za ewentualne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

  5. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

    • konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę/modyfikację osobie trzeciej;

    • dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były traktowane w sposób niedbały albo niezgodnie z instrukcją przedsiębiorcy i/lub dołączoną do opakowania;

    • wada jest w całości lub w części spowodowana przepisami, które rząd nałożył lub nałoży w zakresie charakteru lub jakości używanych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

  1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenianiu wniosków o usługi.

  2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta przedsiębiorcy.

  3. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zrealizuje zaakceptowane zamówienia w możliwie najkrótszym terminie, a w każdym razie w ciągu 30 dni, chyba że konsument zaakceptował dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub zamówienie może być zrealizowane tylko częściowo lub w ogóle, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów. Konsument nie przysługuje odszkodowanie.

  4. Wszystkie terminy dostawy są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z ewentualnie wskazanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.

  5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci zapłaconą kwotę w możliwie najkrótszym terminie, a w każdym razie w ciągu 14 dni od rozwiązania.

  6. Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca postara się udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i wyraźnie zakomunikowane, że dostarczany jest artykuł zastępczy. Dla artykułów zastępczych prawo do odstąpienia nie może być wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

  7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostawy do konsumenta lub wyznaczonego wcześniej i przedsiębiorcy znane go przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Umowy na czas określony i nieokreślony: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie

  1. Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony dotyczącą regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc.

  2. Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę na czas określony dotyczącą regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług z upływem uzgodnionego czasu trwania, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc.

  3. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

    • w każdym czasie i nie może być ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;

    • co najmniej w ten sam sposób, w jaki zostały zawarte;

    • zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, który przedsiębiorca przewidział dla siebie.

Przedłużenie

  1. Umowa na czas określony dotycząca regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być milcząco przedłużana ani odnawiana na czas określony.

  2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa na czas określony dotycząca regularnych dostaw dzienników, pism i tygodników oraz magazynów może być milcząco przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę z upływem przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc.

  3. Umowa na czas określony dotycząca regularnych dostaw produktów lub usług może być milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili ją wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc, a w przypadku umowy dotyczącej regularnych dostaw rzadziej niż raz w miesiącu dzienników, pism i tygodników oraz magazynów – z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące.

  4. Umowa na czas określony na próbne regularne dostarczanie dzienników, pism i tygodników oraz magazynów (abonament próbny lub zapoznawczy) nie jest milcząco przedłużana i wygasa automatycznie z upływem okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

  1. Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może w każdym czasie po upływie roku wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc, chyba że rozsądek i słuszność sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 13 – Płatność

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą być uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu namysłu, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po potwierdzeniu przez konsumenta zawarcia umowy.

  2. Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy wszelkich nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatności.

  3. W przypadku niewywiązania się przez konsumenta z płatności, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta rozsądnymi kosztami wcześniej mu zakomunikowanymi.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

  1. Przedsiębiorca dysponuje wystarczająco nagłośnioną procedurą reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z nią.

  2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia przez konsumenta wad, w sposób pełny i jasno opisany.

  3. Reklamacje zgłoszone do przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni z potwierdzeniem odbioru i informacją o tym, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

  4. Konsument powinien w każdym razie dać przedsiębiorcy 4 tygodnie na polubowne rozwiązanie reklamacji. Jeśli reklamacji nie uda się rozwiązać polubownie, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

  5. W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem info@ansugifts.nl. W przypadku reklamacji, które nie mogą być rozwiązane polubownie, możliwy jest kontakt z platformą ODR Komisji Europejskiej pod adresem http://ec.europa.eu/odr.

  6. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie wskaże inaczej.

  7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, według jego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 – Spory

  1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze warunki ogólne, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu. Nawet jeśli konsument zamieszkuje za granicą.

  2. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Dodatkowe lub odmienne postanowienia

Dodatkowe lub odmienne postanowienia w stosunku do niniejszych warunków ogólnych nie mogą być na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi ich przechowywanie na trwałym nośniku w przystępny sposób.