Nie znalazłeś/aś tego, czego szukasz w warunkach ogólnych? Skontaktuj się z nami.

Spis treści

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia
Artykuł 9 – Cena
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Artykuł 12 – Umowy na czas określony i nieokreślony
Artykuł 13 – Płatność
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 – Spory
Artykuł 16 – Dodatkowe lub odmienne postanowienia

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Warunkach ogólnych rozumie się przez:

1. Warunki ogólne: niniejsze Warunki ogólne Ansugifts;

2. Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

4. Dzień: dzień kalendarzowy;

5. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;

6. Umowa długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zakup jest rozłożony w czasie;

7. Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób zapewniający możliwość ich późniejszego odczytania lub wykorzystania przez okres odpowiedni do ich przeznaczenia, a także niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;

8. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie na odstąpienie;

9. Formularz odstąpienia: formularz odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić chcąc skorzystać z prawa do odstąpienia. Europejskiego wzorcowego formularza odstąpienia nie trzeba udostępniać, jeśli konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;

10. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna będąca członkiem Ansu Next Gen, oferująca produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług konsumentom na odległość;

11. Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy stosowane są wyłącznie co najmniej jedna technika porozumiewania się na odległość;

12. Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Ansugifts;
Middenzwet 22a
2291 HM Wateringen
E-mail: Ansugifts@gmail.com
Numer KvK: 74663852
Numer VAT: NL859984576B01

 

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to w rozsądnym zakresie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można zapoznać się u przedsiębiorcy, oraz że na życzenie konsumenta zostaną mu one bezzwłocznie przesłane bezpłatnie.

3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych warunków ogólnych może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to w rozsądnym zakresie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z warunkami ogólnymi drogą elektroniczną, i że na życzenie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

4. W przypadku gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio ustęp 2 i 3, a konsument może w przypadku sprzecznych warunków ogólnych zawsze powołać się na mające zastosowanie postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych jest w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i niniejsze warunki pozostają w mocy w pozostałym zakresie, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za porozumieniem stron postanowieniem możliwie najbliższym treści pierwotnego.

6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach ogólnych należy oceniać zgodnie z „duchem" tych warunków ogólnych.

7. Niejasności dotyczące wykładni lub treści jednego lub kilku postanowień niniejszych warunków należy interpretować zgodnie z „duchem" tych warunków ogólnych.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony termin ważności lub podlega warunkom, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.

3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z obrazów, stanowią one wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

4. Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą być podstawą do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

5. Obrazy przy produktach stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

6. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument wiedział, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

   • ceny z podatkami;

   • ewentualnych kosztów przesyłki;

   • sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie czynności są do tego konieczne;

   • stosowania lub niestosowania prawa do odstąpienia od umowy;

   • sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;

   • terminu przyjęcia oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

   • wysokości taryfy za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są naliczane na innej podstawie niż podstawowa stawka regularna za używany środek komunikacji;

   • czy umowa po zawarciu zostanie zarchiwizowana i, jeśli tak, w jaki sposób konsument może mieć do niej dostęp;

   • sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić podane przez siebie dane i, jeśli chce, je poprawić;

   • ewentualnych innych języków, w których umowa może być zawarta, obok niderlandzkiego;

   • kodeksów postępowania, którym przedsiębiorca się poddał, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz

   • minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej.

Artykuł 5 – Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.

2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Do czasu, gdy przedsiębiorca nie potwierdził tego przyjęcia, konsument może rozwiązać umowę.

3. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazywania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonywać płatności elektronicznych, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4. Przedsiębiorca może – w granicach przewidzianych prawem – zasięgnąć informacji o zdolności konsumenta do spełnienia zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku albo do uzależnienia realizacji od spełnienia szczególnych warunków.

5. Przedsiębiorca dołącza do dostawy produktu, usługi lub treści cyfrowej konsumentowi następujące informacje, na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi przechowywanie ich w dostępny sposób na trwałym nośniku:

   • adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować skargi;

   • warunki i sposób korzystania z prawa do odstąpienia od umowy albo wyraźne informacje o wyłączeniu prawa do odstąpienia;

   • informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;

   • dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał je już konsumentowi przed realizacją umowy;

   • cenę z wszelkimi podatkami za produkt, usługę lub treść cyfrową; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;

   • wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa jest zawarta na czas dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

6. W przypadku umowy długoterminowej postanowienie z poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

7. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Produkty zakupione za pośrednictwem naszego sklepu internetowego mają ograniczoną trwałość i dlatego nie mogą być zwracane. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania. Sprzedaż staje się ostateczna z chwilą dokonania płatności.

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Przedsiębiorca może poprosić konsumenta o podanie przyczyny odstąpienia, ale nie może go do tego zobowiązać. Termin na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez niego i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela (osoby trzeciej, niebędącej przewoźnikiem).

1. W okresie na odstąpienie konsument traktuje produkt i jego opakowanie z należytą starannością. Odpakuje lub użyje produktu tylko w takim stopniu, jaki jest niezbędny do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

2. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Zawiadomienia należy dokonać za pomocą formularza odstąpienia. Po poinformowaniu przedsiębiorcy konsument musi odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument jest zobowiązany wykazać, że dostarczony towar został terminowo zwrócony, np. poprzez dowód nadania.

3. Jeżeli konsument po upływie terminów wymienionych w ustępach 2 i 3 nie poinformował o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia ani nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszty zwrotu towaru ponosi co najwyżej konsument.

2. Jeżeli konsument uiścił opłatę, przedsiębiorca zwróci ją jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem że produkt został już zwrócony lub konsument może przedstawić jednoznaczny dowód kompletnego zwrotu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, z której skorzystał konsument, chyba że wyraźnie wyraził zgodę na inną metodę.

3. W przypadku uszkodzenia produktu wskutek nieostrożnego obchodzenia się z nim przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.

4. Konsument nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia przed zawarciem umowy.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

Produkty zakupione za pośrednictwem naszego sklepu internetowego mają ograniczoną trwałość i dlatego nie mogą być zwracane. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania. Sprzedaż staje się ostateczna z chwilą dokonania płatności.

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia konsumenta w przypadku produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest skuteczne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy.

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe wyłącznie w odniesieniu do produktów lub usług:

   • wytworzonych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

   • mających wyraźnie osobisty charakter;

   • które ze swej natury nie mogą być zwrócone;

   • które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności (np. warzywa, rośliny lub kwiaty);

   • których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

   • pojedynczych gazet i czasopism;

   • nagrań dźwiękowych, wizualnych i oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona przez konsumenta;

   • produktów higienicznych, których plomba została naruszona przez konsumenta.

Artykuł 9 – Cena

1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

2. W odróżnieniu od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Uzależnienie od wahań i fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaje wskazane przy ofercie.

3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji ustawowych.

4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł sobie takie prawo i:

   • wynikają z przepisów lub regulacji ustawowych; lub

   • konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

6. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy typograficzne i drukarskie. Za skutki takich błędów nie przyjmuje się odpowiedzialności. W przypadku błędów typograficznych i drukarskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wskazanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami co do niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli ustalono, przedsiębiorca gwarantuje ponadto, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.

2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

3. Ewentualne wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od dostawy. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

4. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Jednak przedsiębiorca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

5. Gwarancja nie ma zastosowania, gdy:

   • konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

   • dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były w inny sposób niedbale traktowane, albo były używane niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub wskazówkami na opakowaniu;

   • wada wynika w całości lub w części z przepisów, które rząd nałożył lub nałoży w odniesieniu do charakteru lub jakości zastosowanych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.

2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

3. Z uwzględnieniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia ze stosowną starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa ulega opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane wyłącznie częściowo, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.

4. Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z ewentualnie podanych terminów. Przekroczenie terminu nie daje konsumentowi prawa do odszkodowania.

5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania.

6. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca podejmie starania, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych prawo do odstąpienia nie może być wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub wyznaczonego i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie z końcem okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

3. Konsument może wypowiadać umowy wymienione w poprzednich ustępach:

   • w każdym czasie i nie może być ograniczony do wypowiedzenia w określonym terminie lub okresie;

   • co najmniej w ten sam sposób, w jaki je zawarł;

   • zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki zastrzegł dla siebie przedsiębiorca.

Przedłużenie

1. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.

2. W odróżnieniu od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism, może być milcząco przedłużona na czas określony nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę z końcem przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

3. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może wypowiedzieć ją w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku umów dotyczących regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące.

4. Umowa zawarta na ograniczony czas dotycząca próbnej lub zapoznawczej regularnej dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism nie jest milcząco kontynuowana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

1. Jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok, konsument może ją wypowiedzieć w każdym czasie po upływie roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady rozsądku i słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

1. O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uiszczone w ciągu 7 dni roboczych od dnia rozpoczęcia okresu na odstąpienie, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten biegnie od dnia, w którym konsument otrzymał potwierdzenie umowy.

2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub podanych do wiadomości danych płatniczych.

3. W przypadku braku płatności przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo – z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych – do naliczenia rozsądnych kosztów wcześniej podanych do wiadomości konsumenta.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca dysponuje wystarczająco nagłośnioną procedurą reklamacyjną i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.

2. Skargi dotyczące realizacji umowy należy składać u przedsiębiorcy w pełny i jasny sposób w ciągu 7 dni od stwierdzenia przez konsumenta wad.

3. Skargi złożone u przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Jeżeli skarga wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca odpowiada w terminie 14 dni z potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

4. Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie skargi w porozumieniu. Jeżeli skargi nie można rozwiązać w porozumieniu, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

5. W przypadku skarg konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy za pośrednictwem: Ansugifts@gmail.com. W przypadku skarg, których nie można rozwiązać w porozumieniu, można skontaktować się z platformą ODR Komisji Europejskiej pod adresem: http://ec.europa.eu/odr.

6. Skarga nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

7. Jeżeli skarga zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania nieodpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 – Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki ogólne, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie, nawet jeżeli konsument mieszka za granicą.

2. Konwencja wiedeńska o sprzedaży nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Dodatkowe lub odmienne postanowienia

Dodatkowe lub odmienne postanowienia niniejszych warunków ogólnych nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i powinny być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku.