Ponieważ rośliny są produktami naturalnymi i żywymi, kształt, kolor i wygląd mogą się nieco różnić. Każda roślina jest wyjątkowa. Oczywiście zawsze robimy wszystko co w naszej mocy, aby wysłać produkt jak najpiękniejszy i jak najbardziej odpowiadający temu, co zamówiłeś/aś.

Dlatego w Ansugifts obowiązuje 30-dniowa gwarancja na rośliny od momentu otrzymania. Gwarancja ta dotyczy sytuacji, w których po otrzymaniu okaże się, że z rozwojem, jakością lub wyglądem produktu coś jest nie tak.

Czy od otrzymania zamówienia minęło mniej niż 30 dni i masz problem z rośliną lub produktem? Zrób wyraźne zdjęcia i zawsze dołącz potwierdzenie zamówienia. Następnie skontaktuj się z nami e-mailem lub przez naszą stronę kontaktową. Razem znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Uwaga: widoczne uszkodzenia lub szkody transportowe po przybyciu muszą zostać zgłoszone w ciągu 3 dni od dostawy. Zgłoszeń po tym terminie nie możemy już traktować jako szkód z przesyłki.

Niewielkie odchylenia w kształcie, kolorze lub wzroście nie podlegają automatycznie gwarancji, ponieważ jest to produkt naturalny. Odłamanie kilku gałązek może się zdarzyć w przypadku żywych roślin i standardowo nie wchodzi w zakres gwarancji. Na podstawie dostarczonych zdjęć oceniamy każdą sytuację indywidualnie.